Widerrufsrecht

Rücksendungen
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@riazexpress.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel), individuelle Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte und Nahrungsergänzungsmittel), aus Hygienegründen. Dies gilt nicht für beschädigte, defekte oder falsche Artikel. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie, was Sie möchten, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@riazexpress.com.